أغلب الظن أن أزمة الثقة بين المواطنين والحكومة لديها سببين رئيسيين

1. الفساد المالي ويدل على هذا وجود اليمن ضمن أكثر الدول فسادا في العالم
2. الفساد الإداري ويدل على ذلك مجموعه من النقاط السلبية التي تعيب الجهاز الحكومي في اليمن
3. عدم الالتزام
4. عدم الحيادية والموضوعية
5. ندرة الجودة في تقديم الخدمة
6. عدم معرفة الموظف بحدود صلاحياتها وتعامله مع المواطنين بشكل دوله داخل الدولة
7. التعامل الفج مع المواطن
8. التخوين المستمر من جانب الحكومة للمواطنين
9. التعامل بتكبر ورفعه على المواطن
10. زيادة الحس الأمني حتى في المعاملات المدنية
11. قله وجود الكوادر المؤهلة التي تستطيع تقديم الخدمة بمعايير رفيعة
12. العمالة الكثيفة والعير منضبطة في الجهاز الحكومي
13. عدم وجود سياسات للتعامل مع الجمهور (الطرق – الاليات – مسار العمليات - تكلفتها)
14. عدم أيمان الموظف الحكومي أن الجمهور هو اساس تقييم وظيفته والمعيار الحقيقي لنجاحه
15. عدم وضوح اليه للثواب والعقاب وعدم تطبيقها بالشكل الصحيح حتى في المخالفات الفجة

إن بناء الثقة ما بين الموظف الحكومي والمواطن يحتاج الى أن يكون هناك حكومة أكثر التزاما بجودة العمل وأساليبه ومجتمع أكثر ثقافة بهذه الاساليب والادوات.